Integritetspolicy

Vilka vi är

Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder i överensstämmelse med branschstandarder för att säkerställa att alla personuppgifter som behandlas är skyddade. Alla anställda som hanterar personuppgifter har ingått sekretessavtal.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter på tryckfabriken.se är Starlight Solutions AB (Tryckfabriken), org nr 556757-9494.

Vår kontaktinformation

Har du frågor gällande integritetsfrågor? Kontakta oss på info@tryckfabriken.se

Vilka uppgifter samlar vi in?
Integritetspolicyn gäller då vi tillhandahåller tjänster och produkter samt i övrig kontakt med oss såsom besök, mailkontakt eller beställningar via webbplatsen. Personuppgifter används endast i rent administrativa syften såsom orderbekräftelser, fakturering, produktinformation etc.

Vad vi samlar in och lagrar

Medan du besöker vår webbplats kan vi spåra:

  • Produkter som du har besökt: Vi använder detta för att, till exempel, visa dig produkter som du nyligen har tittat på
  • Platsinformation, IP-adress och webbläsartyp: Vi använder detta för ändamål såsom momsberäkning och fraktkostnader
  • Leveransadress: Vi ber dig ange detta så att vi, till exempel, kan beräkna frakt innan du beställer och skicka dig beställningen!

Vi använder också cookies för att hålla reda på varukorgens innehåll medan du använder vår webbplats.
När du köper från oss ber vi dig att ge oss information som innefattar ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer. Vi använder denna information för syften såsom att:

  • Skicka information till dig om ditt konto och din order
  • Svara på dina frågor, inklusive återköp och klagomål
  • Behandla order och hantera betalningsstatus
  • Förebygga bedrägerier
  • Konfigurera ditt konto för vår butik
  • Följa lagliga krav vi har, såsom momsberäkning
  • Förbättra våra butikserbjudanden
  • Skicka dig marknadsföringsmeddelanden, om du väljer att ta emot dem

När du genomför ett köp kan ett kundkonto skapas automatiskt utifrån de uppgifter du anger (t.ex. namn, e-postadress, telefonnummer samt fakturerings- och leveransadress). Detta görs för din skull och för att förenkla hanteringen av ditt köp – så att du kan ta del av och godkänna tryckkorrektur samt följa din order. Ett lösenord genereras automatiskt och du kan själv ändra det. Du kan när som helst begära att kontot tas bort.

Generellt lagras bara information om dig så länge vi behöver informationen för de ändamål vilka vi samlar in och använder den och vi inte är juridiskt skyldiga att lagra den. Till exempel kommer vi att lagra orderinformation för gällande tidsperiod för skatte- och redovisningsändamål. Detta inkluderar ditt namn, e-postadress och fakturerings- och leveransadresser.

Vi lagrar även kommentarer eller recensioner, om du lämnar dessa.

Vilka i vårt team har tillgång?

Medlemmar i vårt team har tillgång till informationen du ger oss, till exempel:

  • Orderinformation såsom inköp, inköpsdatum och leveransadress
  • Kundinformation såsom ditt namn, e-postadress samt fakturerings- och leveransinformation

Vårt team har tillgång till denna information för att uppfylla beställningar, genomföra återbetalningar och tillhandahålla support.

Betalningar

Kustom Checkoutlösningen

Tryckfabriken använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik på tryckfabriken.se. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ kan göras tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilken betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen kan du omdirigeras till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Swish, MobilePay och Vipps, där köpet slutförs.

För en smidig köpupplevelse kan Kustom Checkout inkludera automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.

Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.

Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du Tryckfabrikens (Starlight Solutions AB) villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.

Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Kustoms Användarvillkor och Integritetspolicy.

Stripe

Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar.

Integritet och cookies (kassa)

Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.

Du hittar Kustoms integritetspolicy här.

Kustom, Stripe och varje betalmetod (t.ex. Klarna, Swish, MobilePay, Vipps) agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.

Tryckfabriken (Starlight Solutions AB) lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.

Kommentarer

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt besökarens IP-adress och user agent-sträng som hjälp för detektering av skräpmeddelanden.

En anonymiserad sträng som skapats utifrån din e-postadress (även kallat hash-värde) kan komma att sändas till tjänsten Gravatar för att avgöra om du finns registrerad där. Integritetspolicyn för tjänsten Gravatar finns på https://automattic.com/privacy/. När din kommentar har godkänts kommer din profilbild att visas publikt tillsammans med din kommentar.

Media

Alla uppladdade filer av Tryckfabriken som finns på hemsidan är normalt publikt åtkomliga.

Kontaktformulär

Genom att använda vårt kontaktformulär accepterar du att denna webbplats lagrar och bearbetar dina uppgifter du anger i formuläret för att kunna hantera eventuell vidare kontakt via e-post rörande pågående order eller allmän produktinformation och erbjudanden.

Cookie-filer

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplatsadress i cookie-filer. Detta är för din bekvämlighet för att du inte ska behöva fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du skriver en kommentar. Dessa cookie-filer gäller i ett år.

Om du besöker vår inloggningssida kommer vi att sätta en tillfällig cookie för att undersöka om din webbläsare accepterar dem. Denna cookie innehåller inga personuppgifter och den försvinner när du stänger din webbläsare.

När du loggar in kommer vi dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort.

Inbäddat innehåll från andra webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen. Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll, inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga.

Analys

Google Analytics

På den här webbplatsen använder vi oss av Google Analytics, verktyget placerar en cookie på din dator för att samla in information om hur du använder vår webbplats. Vi samlar in datan i syfte att förbättra hemsidan och anpassa vårt innehåll efter besökares beteenden.

Datan som samlas in innehåller ingen information om vem du är, vilket gör att den inte kan användas för att identifiera dig eller din dator. Läs mer här: www.google.com/policies/privacy/partners/.

Vilka rättigheter du har över dina data

Du har rätt att få information om och tillgång till vilka personuppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag), att begära rättelse, radering eller begränsning av behandling, samt i vissa fall invända mot behandling och begära dataportabilitet. För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@tryckfabriken.se.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Vart vi skickar dina uppgifter

Fortnox

Vi arbetar administrativt i Fortnox (order, fakturering och CRM). All datakommunikation sker med Secure Sockets Layer (SSL). Vi hanterar endast de uppgifter som är nödvändiga för att säkerställa leverans och fakturering åt våra kunder. Klicka på länken om du vill läsa mer detaljerat om hanteringen i Fortnox https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/

Kustom / Stripe / valda betalmetoder

Vid betalning i kassan behandlas personuppgifter och betalningsinformation av Kustom Checkout samt av Stripe och den betaltjänst du väljer (t.ex. Klarna, Swish, MobilePay, Vipps). Dessa aktörer kan vara separata personuppgiftsansvariga för sina respektive delar av behandlingen. Tryckfabriken (Starlight Solutions AB) tar del av betalningsstatus och nödvändiga uppgifter för att kunna hantera din order, men lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.

WordPress

Kommentarer från besökare kanske kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost. En anonymiserad sträng som skapats utifrån din e-postadress (även kallat hash-värde) kan komma att sändas till tjänsten Gravatar för att avgöra om du finns registrerad där. Integritetspolicyn för tjänsten Gravatar finns på https://automattic.com/privacy/. När din kommentar har godkänts kommer din profilbild att visas publikt tillsammans med din kommentar. Om du inte finns på Gravatar så visas ingen profilbild.

Google Analytics

Vi delar information om våra besökare med Google Analytics, till exempel beteenden på hemsidan, vilken stad besökaren befinner sig i, vilken plattform som används och hur besökaren hittade till oss. Datan som samlas in innehåller ingen information om vem du är, vilket gör att den inte kan användas för att identifiera dig eller din dator.